Política de privacidad: recopilación y uso de información personal

En relación a su compra en Elmaestrodelailuminacion.es, ha introducido una serie de información personal, que incluye en particular:

•Su nombre
•Su dirección
•Su correo electrónico
•Su número telefónico
•Su información de pago

Procesamos esta información en relación con el procesamiento de su compra, ya que es necesario que cumplamos con nuestra parte de la transacción [así como en un período posterior de 5 años, de acuerdo con la Ley de Contabilidad]. Luego se elimina esta información.

Si ha pedido la entrega, la información sobre su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico se entregará a nuestra empresa de envío, GLS o UPS con el fin de realizar la entrega de  su compra.

Si ha marcado la casilla “sí, doy mi consentimiento para que se comunique conmigo por correo electrónico con boletines u ofertas ”, procesamos su dirección de correo electrónico y la información sobre sus compras con nosotros hasta que ya no sea relevante. En la práctica, esto significa hasta que nos informe que ya no desea recibir nuestros correos electrónicos.

Siempre puede retirar su consentimiento. Puede hacerlo utilizando el enlace que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros en info@elmaestrodelailuminacion.es e indicando que ya no desea recibir nuestros boletines y ofertas.

La recopilación de información personal del cliente en Elmaestrodelailuminacion.es se lleva a cabo en el marco de la legislación existente y el reglamento general de la UE sobre protección de datos (GDPR).

Elmaestrodelailuminacion.es recopila información de los usuarios de tres fuentes:
- De las cookies cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo:  Dirección IP, país, páginas mostradas, categorías mostradas, etiquetas mostradas, interacción / clics y búsquedas.
- De compras, por ejemplo: datos demográficos, dirección de correo electrónico, información de pago, artículos, montos de pedidos, marcas y frecuencia. Incluyendo correos electrónicos de transacciones. Por ejemplo:  confirmación de pedido y confirmación de envío.
- Desde el comportamiento del usuario y la participación en la comunicación enviada, incluidos los correos electrónicos, por ejemplo, tasa de apertura, patrón de clics y área de interés.

El propósito de recopilar la información sirve en diferentes áreas:
- Compromisos. Para cumplir con nuestra obligación hacia usted como cliente o usuario de nuestro servicio, como compras, facturación, atención al cliente y club de clientes.
- Servicio al Cliente. Para poder realizar la atención al cliente a través de correo electrónico, chat o teléfono. Responder preguntas en relación a un pedido o pedidos anteriores, corregir errores y orientar al cliente.
- Comercialización. Para mostrar inspiración, ofertas de productos, servicios y recomendaciones personales a través de la web, correo electrónico y marketing de terceros.
- Experiencia del cliente. Para mejorar la experiencia del cliente interactuando con Elmaestrodelailuminacion.es como, personalizando su experiencia, desarrollando nuevas funcionalidades y productos. Esto también incluye administrar, proteger, operar y mantener nuestros sitios web, la administración y seguridad del sistema y dar consentimiento a las estadísticas sobre el uso del sitio, las compras y para mejorar la comprensión de los productos favoritos de nuestros clientes.
- Fraude y riesgo. Para prevenir el fraude y realizar una evaluación de riesgos razonable.
- Legislación. Cumplir con la ley aplicable en todo momento.

Cuando visita Elmaestrodelailuminacion.es, recopilamos información sobre todas las visitas a nuestro sitio web. Usamos esta información para mejorar su experiencia de usuario, evaluar el uso de elementos individuales en el sitio y para respaldar nuestro marketing.

Navegar por la página puede activar el correo electrónico de servicio
Elmaestrodelailuminacion.es recopila su comportamiento de navegación (por ejemplo, categorías mostradas, marcas, productos) para mejorar la comunicación de productos y ofertas relevantes para adaptarse a sus encesidades. Un ejemplo de esta colección son los productos que ha puesto en su carrito de compras donde ha optado por no completar la compra. Esto puede activar un correo electrónico de servicio que le recuerda los productos que dejó en el carrito de compras. Si no desea recibir correos electrónicos sobre pedidos sin terminar, puede cancelar la suscripción directamente a través del enlace en la parte inferior del correo electrónico enviado.

Ya sea que procesemos sus datos personales con el fin de cumplir un contrato o sobre la base de su consentimiento, siempre procesaremos sus datos personales de manera segura y confidencial de acuerdo con la ley aplicable, incluida la Ordenanza de datos personales y la Ley de protección de datos.

Su información solo se utilizará para el propósito para el que fue recopilada y se eliminará cuando ese propósito se cumpla o deje de ser relevante.

Utilizamos a terceros para procesar su información de pago Quickpay, y para manejar sus compras Myaccumulo de MCB en Holstebro (Dinamarca).

Hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con estos procesadores de datos, lo que es nuestra garantía de que cumplen con las normas aplicables sobre la protección de sus datos personales.

Utilizamos diversas herramientas analíticas, como Google Analytics, que nos ayuda a recopilar estadísticas sobre el uso del sitio web de Lampemester y brindarle una mejor experiencia.

Elmaestrodelailuminacion.es utiliza varios servicios de terceros en nuestros sitios. En ocasiones, estos servicios también utilizan cookies. Puede optar por rechazar las cookies de terceros siguiendo este enlace:    youronlinechoices.com/

Entre otras cosas, las cookies de terceros se utilizan para crear estadísticas sobre sus visitas a Elmaestrodelailuminacion.es, aquí utilizamos la cookie para saber qué páginas visita y cuánto tiempo está en ellas. Usamos Google Analytics para esto. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí:  tools.google.com/dlpage/gaoptout

Elmaestrodelailuminacion.es trabaja con empresas para mejorar nuestra publicidad en línea y garantizar que solo vea anuncios relevantes. A este respecto, utilizamos los siguientes proveedores: Facebook, Tradetracker, YouTube, Instagram y Google. Si desea ser excluido de este tipo de publicidad, contáctenos en info@elmaestrodelailuminacion.es

Siempre puede contactarnos para averiguar cuál de sus datos personales tenemos. Esto se puede hacer a través de:

Lampemesteren A/S
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Birkmosevej 18
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Tlf.: 96 75 04 77
Correo electrónico: info@elmaestrodelailuminacion.es

Si hay errores en nuestra información, siempre puede solicitar que se corrija para que tengamos los correctos, así como tiene el derecho a que la información se facilite en un formato estándar (portabilidad de datos). Si desea un cambio o la portabilidad de datos, también puede escribirnos a la dirección de correo electrónico anterior.

Si ya no desea que procesemos sus datos personales o que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, también puede enviarnos una solicitud a tal efecto a la dirección de correo electrónico antes mencionada.

Si desea retirar su consentimiento para el procesamiento de su dirección de correo electrónico (para que podamos enviarle nuestro boletín informativo y ofertas relevantes), puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en un enlace en el correo electrónico de noticias individual.

Si desea presentar una queja sobre el procesamiento de su información personal por parte de Elmaestrodelailuminacion.es, puede hacerlo a la Agencia Danesa de Protección de Datos, en la dirección Borgergade 28.5., 1300 Copenhague, al teléfono +4533 19 32 00 o al correo electrónico : dt@datatilsynet.dk.