Reclamaciones

Si su artículo recibido está dañado o defectuoso, debe presentar una queja.

Importante:
Es muy importante conservar todo el embalaje original. Si esto no sucede, la oportunidad de que el caso sea evaluado en relación con una posible compensación con el transportista puede expirar. El artículo no puede ser transportado por otra persona distinta a la pactada.

Cuando ordenó su lámpara, recibió un enlace nuestro en donde podría seguir su pedido. En este enlace también tiene la oportunidad de crear una queja. Elija el tipo de reclamación en cuestión y siga las instrucciones.

Una vez que haya completado el formulario y nos lo haya enviado, su queja será creada en nuestro sistema y uno de nuestros empleados de servicio al cliente manejará su queja lo antes posible y se pondrá en contacto con usted si necesitamos más información.

En unos días recibirá una respuesta nuestra sobre su queja.

NOTA
Por favor espere a enviarnos el paquete de regreso hasta que nosotros se lo pidamos.